Reparatur-Info

Wenn Sie ein Reparatur-Ticket für Ihren Kaffeevollautomaten erworben haben, enthält der Kaufpreis folgende Leistungen:

die gründliche optische Überprüfung Ihrer Maschine auf eventuelle Transportschäden,
den Funktionstest des Gerätes durch unsere professionellen Techniker,
die detaillierte Analyse/Auswertung der auftretenden Fehler,
das Erstellen/Versenden eines Kostenvoranschlages an die von Ihnen angegebene Mailadresse,
den Versand eines passenden Versandkartons inkl. Polsterung und Versandkosten
(sofern bei der Bestellung ausgewählt)

Was müssen Sie als nächstes tun?

Bitte entleeren Sie Ihr Gerät gründlich: Tank, Satzbehälter, Auffangwanne ausleeren und abtrocknen.
Nun saugen Sie mit einen Staubsauger das Bohnenfach gründlich aus. So vermeiden Sie, dass Bohnen und auch übriges Mahlgut aus der Mühle im gesamten Innenraum der Maschine verteilt werden.
Schicken Sie immer alle Bauteile der Maschine mit. Auf Zubehör bitten wir Sie zu verzichten.
Das Gerät hat einen hohes Gewicht, daher bitte die Ecken des Kartons und sonstige Hohlräume sehr gut auspolstern.
Legen Sie dem Gerät eine Fehlerbeschreibung (aus Ihrer Sicht) bei, bevor Sie den Karton gut verschließen. Verwenden sie dazu mehrere Lagen Packband oder ggf. auch Panzertape.
Sicher verpacken und unbedingt versichert versenden!

Ihre professionelle Kaffeetechnik ist auf eine durchschnittliche Lebensdauer von 15-20 Jahren ausgelegt. Daher ist eine Reparatur mit Original-Ersatzteilen immer sinnvoller und nachhaltiger als der Ersatz durch irgendein Gerät aus dem Elektromarkt.

Sie haben weitere Fragen?
Dann kontaktieren Sie uns bitte einfach telefonisch (06103 2022586) oder per E-Mail.